Algemene voorwaaden

Deze Algemene Voorwaarden van Djamila Celina zijn opgesteld in samenwerking met de Consumentenbond en vallen onder de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad. Ze zijn van kracht vanaf 1 januari 2012.

INHOUDSOPGAVE:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Branchegarantie
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: Een natuurlijke persoon die geen beroeps- of bedrijfsactiviteiten uitvoert en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Dag: Kalenderdag.
  4. Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand betreffende een reeks van producten en/of diensten die in de tijd zijn gespreid.
  5. Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee informatie opgeslagen kan worden voor toekomstige raadpleging zonder wijziging.
  6. Herroepingsrecht: Het recht van de consument om een overeenkomst binnen de bedenktijd te annuleren.
  7. Ondernemer: De partij die producten en/of diensten op afstand aanbiedt, die lid is van Djamila Celina.
  8. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij de ondernemer een systeem voor verkoop op afstand gebruikt, en het sluiten van de overeenkomst uitsluitend via communicatie op afstand plaatsvindt.
  9. Techniek voor communicatie op afstand: Elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en ondernemer zich fysiek in dezelfde ruimte bevinden.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Naam ondernemer: Djamila Celina/label for brands
Handelend onder de naam:  Djamila Celina/label for brands
Vestigings- & bezoekadres: Van Leeuwenhoekweg 16 B
5482 TK Schijndel

E-mailadres: info@labelforbrands.com
KvK-nummer: [KvK-nummer] BTW-nummer: [BTW-nummer]

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
  2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd dat de voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos toegezonden worden.
  3. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden via een elektronische weg worden verstrekt zodat de consument deze gemakkelijk kan opslaan.
  4. Indien er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor producten of diensten gelden, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

  1. Het aanbod heeft een beperkte geldigheidsduur of is onder voorwaarden geldig, hetgeen duidelijk in het aanbod wordt vermeld.
  2. Het aanbod bevat een gedetailleerde beschrijving van de producten/diensten. Indien afbeeldingen worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave.
  3. Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief belastingen, de kosten van aflevering, het herroepingsrecht, de wijze van betaling en uitvoering, de termijn voor aanvaarding van het aanbod, en de manier van communicatie en archivering van de overeenkomst.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer de ontvangst van het aanbod.
  3. De ondernemer neemt technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
  4. De ondernemer kan de overeenkomst weigeren of onder voorwaarden uitvoeren als er twijfel is over de betalingscapaciteit van de consument.
  5. Bij een overeenkomst ontvangt de consument belangrijke informatie zoals het herroepingsrecht en de garantiebepalingen.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

  1. Bij aankoop van producten kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren, beginnend op de dag na ontvangst van het product.
  2. De consument moet het product zorgvuldig behandelen en het in de originele staat retourneren als hij gebruik maakt van het herroepingsrecht.
  3. Bij de levering van diensten kan de consument de overeenkomst binnen veertien dagen na aangaan van de overeenkomst ontbinden, volgens de verstrekte instructies.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

  1. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
  2. De ondernemer zal betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetalen na de annulering of terugzending.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

  1. Het herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor producten die op maat zijn gemaakt of die om redenen van hygiëne niet geretourneerd kunnen worden.
  2. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten bij bepaalde diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn begonnen, zoals vervoer, hotelovernachtingen of evenementen.

ARTIKEL 9 – DE PRIJS

  1. De prijzen van producten/diensten worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij door veranderingen in belastingtarieven.
  2. Variabele prijzen kunnen van toepassing zijn als ze afhankelijk zijn van marktfluctuaties.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

  1. De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid en bruikbaarheid van de producten/diensten conform de overeenkomst en wettelijke eisen.
  2. Garanties verstrekt door de ondernemer doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

  1. De ondernemer levert de producten met zorg en zal bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij anders afgesproken.
  2. Indien een levering niet mogelijk is, zal een vervangend product worden aangeboden.
  3. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot de levering.

ARTIKEL 12 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

  1. Overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, kunnen te allen tijde opgezegd worden met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Voor overeenkomsten van bepaalde tijd geldt een opzegtermijn van maximaal één maand voor het einde van de termijn.
  3. Stilzwijgende verlenging van bepaalde overeenkomsten is alleen toegestaan onder voorwaarden zoals aangegeven in de wetgeving.

ARTIKEL 13 – BETALING

  1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de aanvaarding van het aanbod.
  2. Voorzover van toepassing, mag er bij de verkoop van producten aan consumenten geen vooruitbetaling van meer dan 50% worden gevraagd.

ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING

  1. Klachten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van een product of dienst bij de ondernemer worden ingediend.
  2. De ondernemer behandelt klachten volgens een vastgestelde klachtenprocedure.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

  1. Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, vallen onder Nederlands recht.

ARTIKEL 16 – BRANCHEGARANTIE

  1. Djamila Celina is aangesloten bij de Thuiswinkel Organisatie, die garant staat voor de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie.